I.  本通知の目的

• 本「ポリシーおよび通知」は、パラッツォ・クラブにおける運営手続、金銭取引、ならびに会員の義務に関する情報を、明 確かつ透明で最新の内容として提供することを目的として発行されるものです。
• すべてのお客様におかれましては、本通知の内容を十分にご確認いただきますようお願い申し上げます。
• パラッツォ・クラブにおいて、いかなるゲーム行為またはそれに関連する取引に参加された場合、本通知に記載された各
  種ポリシーをご理解のうえ、これを承諾されたものとみなされます。
• パラッツォ・クラブは、ベトナムの関連法令および規制、ならびに運営上の必要性に応じて、本ポリシーの内容を改定、更 新、または解釈する権利を留保します。

II. 払戻および換金ポリシー

2.1 未使用バイイン金額の払戻について

バイインの未使用分につきましては、以下のとおり、元のお支払い方法に基づいて返金いたします:

• VND（現金）によるバイイン：VNDにて返金
• 銀行振込（VND／USD）によるバイイン：同一通貨にて、同一の振込元銀行口座へ返金（処理期間：1～3営業日）
• クレジットカードによるUSDでのバイイン、またはその他外貨によるバイイン：USDにて返

重要事項:

• ゲストは、次回以降のプレイのためにTITOチケットを保持することができます。
• あるいは、クラブのTITO保管ポリシーに基づき、ケージ（Cage）にてお預かりすることも可能です。
• すべての払戻は、クラブ内部の確認手続およびコンプライアンス手続の対象となります。

2.2 賞金の支払について

•  賞金は、ゲストのご要望に応じて、USDでの現金支払またはUSDによる銀行振込にてお支払いいたします。
• すべての支払は、適用されるコンプライアンス確認および承認手続を経たうえで実施されます。

2.3 関連送金サービス

• ゲストは、同一ゲーミング日に限り、残余クレジットの送金を申請することができます。
•  送金申請手続:
  
  • 送金申請書および、本人確認書類（パスポート全ページ、ビザ、または居住カード）の提出が必須となります。
  • 申請は、当該ゲーミング日当日中に行う必要があります。
  • 資金は、ゲーミング関連取引以外の目的では送金されません。
  • 送金処理は、申請日から3営業日以内に行われます。週末または祝日に申請された場合は、翌営業日を起算日として3営業日以内に処理されます。
  • 送金手数料は、お客様負担となります。

III. クレジットカード利用に関する通知

• パラッツォ・クラブは、ベトナムの銀行関連法令および認可を受けた提携金融機関とのマーチャント契約に基づき、クレジットカード決済サービスを提供しております。
• パラッツォ・クラブにおいてクレジットカードをご利用される場合、ゲストは、適用されるすべての利用条件および規定を理解し、これを承諾したものとみなされます。

3.1 クレジットカード利用条件

• クレジットカードサービスは、パラッツォ・クラブに登録された会員のみご利用いただけます。
• 本人確認のため、有効なパスポートの提示が必要となります。
• パラッツォ・クラブは、取引内容が不審と判断される場合、またはベトナムのマネー・ローンダリング防止法に抵触するおそれがある場合、当該取引を拒否する権利を留保します。
• クレジットカードによる取引は、すべてゲーミング目的に限定されます。
• 取引限度額:
  
  • 最低金額：USD 50
  • 最高金額：1取引あたり USD 5,000
• 適用手数料:
  
  • Visa/Mastercard
  • JCB/American Express (AMEX)
  • Diners Club
• ゲーミングに関連するすべてのクレジットカード取引は、キャッシュアドバンス取引として取り扱われます。
• 利用承認の確認として、セールスビル（Sales Bill）への署名が必要となります。

3.2 取引取消ポリシー 

• 日次精算時間：午前7時（07:00）
• 精算完了後に提出された取消の申請は、一切受け付けられません。
• パラッツォ・クラブは、いかなる場合においても返金を行わない「返金不可ポリシー」を厳格に適用します。
• 取消申請手続:
  • 取引取消申請書に必要事項を記入のうえ、署名すること。
  • 原本のセールスビルまたは該当資金をキャッシャーへ返却すること。
  • セールスビルの写しはお客様へ交付されます。
  • 返金処理には、発行銀行の手続により最大31日を要する場合があります。 
    当該期間経過後は、お客様ご自身で発行銀行へ直接お問い合わせいただく必要があります。
• パラッツォ・クラブは、以下の事項について一切の責任を負いません:
  (i)  合理的な支配を超える事由に起因する、当クラブの設備、施設、またはサービスの提供に関する遅延、停止、提供不能、もしくはコンピュータ処理上のエラー。
  (ii) 当クラブの設備、施設、またはサービスの提供、またはその提供の遅延・ 不能に起因または関連して生じた間接的損害または結果的損害 
• 取消申請を提出した時点で、お客様は、本ポリシーに定めるすべての利用条件および規定に同意したものとみなされます。

IV. 銀行振込ポリシー

• 利便性および安全性の向上を目的として、パラッツォ・クラブでは、銀行振込によるバイインを受け付けております。

4.1 取扱振込通貨 

 パラッツォ・クラブは、指定された銀行口座情報に基づき、VND（国内送金）およびUSD（国際送金）での振込を受け付けます。

• VND送金（国内送金）  
• USD送金（国際送金） 
• グローバルQR決済用: 中国、韓国、タイ、カンボジア、ラオスを含む複数の地域に対応しています。

4.2 重要条件 

• 振込内容には、お客様の氏名および／または会員番号を明確に記載する必要があります。
  記 載がない場合、払戻しを完了することができません。-  振込資金は、ゲーミング目的にのみ使用されます。
• 現金での引出しは認められておらず、資金はゲーミング用のTITOチケットに換算されます。
• 未使用分がある場合は、元の振込元銀行口座へ返金されます。-  返金の銀行振込には、1～3営業日を要する場合があります。
• すべての振込は、確認手続および関連法令に基づくコンプライアンス審査の対象となります。

V. 決済システム

Palazzo Club は、すべての登録会員の皆様に、便利で安全かつコンプライアンスに準拠した決済体験をご提供するため、包括的な決済システムを整えています。

以下の概要をご覧いただき、Palazzo Club でご利用いただけるお支払い方法および提携決済パートナーをご確認ください。

VI. 会員カードの提示について

正確な記録管理および安全な取引を確保するため、:

• お客様は、ケージ（Cage）カウンターにおけるすべての取引時に、有効な会員カードを提示する必要があります。
• 会員カードをご提示いただけない場合、サービスの遅延または取引をお断りする場合があります。

VII. 外貨両替に関する通知

• べての外貨両替取引は、最終取引（取消・返金不可）となります。
• 銀行関連法令に基づき、パラッツォ・クラブでは、以下に該当する外貨の受け取りはいたしません:
  
  • 旧紙幣または損傷のある紙幣
  • インク汚れ、焼損、変色、穴あき、または著しくしわのある通貨
• 外貨の受領可否は、ケージの判断に委ねられ、確認手続を経たうえで決定されます。

VIII.  一般免責事項

• パラッツォ・クラブは、ベトナムの関連法令および規制を厳格に遵守して運営されています。
• 本ポリシーの解釈に関して紛争が生じた場合、最終的な解釈権はパラッツォ・クラブに帰属します。
• 本ポリシーの更新内容は、以下の方法により告知されます:
  
  • ケージ（キャッシャー）
  • 施設内掲示
  •  公式デジタルプラットフォーム:
    • 公式ウェブサイト :https://palazzoclub.com/
    •   ソーシャルメディア: 
      • Facebook: Palazzo Club 
      • Instagram: @palazzoclubhcm

IX. お問い合わせ

本ポリシーに関するご不明点につきましては、以下までお問い合わせください:

• パラッツォ・クラブ　ケージチーム
• フロア常駐のサービススタッフ
• Eメール：info@palazzo.vn

ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
PALAZZO CLUB