I. 本通知的目的

• 本政策及通知文件旨在提供关于帕拉佐俱乐部运营流程、财务交易及会员义务的清晰、透明且最新的信息。
• 建议所有顾客仔细阅读本通知。
• 顾客在帕拉佐俱乐部参与任何游戏或相关交易，即视为已阅读并接受本通知中所述的政策。
• 帕拉佐俱乐部保留根据适用的越南法律法规及运营需要，对本政策进行修订、更新或解释的权利。

II.  赔付与赎回政策

2.1 未使用买入金额的赔付

• 未使用的买入金额将根据原支付方式退款，具体如下:
  
  • 越南盾（现金）买入：以越南盾退款
  • 银行转账买入（越南盾/美元）：以原币种退回至原支付银行账户（处理时间：1-3个工作日）
  • 通过信用卡美元或其他外币买入：以美元退款
•  重要提示:
  • 宾客可保留TITO彩票用于下次游戏。
  • 或者，宾客可根据俱乐部的TITO彩票保管政策将TITO彩票存放于柜台。
  • 所有赔付均需经过内部审核和合规程序。

2.2 奖金支付

•   奖金将以美元支付，或根据宾客要求通过美元银行转账支付。
• 所有奖金支付均需经过相应的合规检查和审批流程。

2.3 相关转账服务

• 客户可在同一游戏日申请转出剩余游戏币额。
• 申请转账:
  • 必须填写完整的转账申请表并提供所需身份证明文件（护照全页、签证或居留卡）。
  • 申请必须在同一游戏日提出。
  • 资金不会用于游戏以外的交易。
  • 转账将在申请之日起三 (3) 个工作日内处理完毕。周末或节假日提出的申请将在下一个工作日开始后的三 (3) 个 工作日内处理完毕。
  • 转账手续费将计入客户账户。

III. 信用卡使用须知

•  帕拉佐俱乐部根据越南银行法规及其与授权银行合作伙伴签订的商户协议提供信用卡服务。
• 在 帕拉佐俱乐部使用信用卡即表示您已阅读并同意所有适用条款和条件。

3.1 信用卡使用条件 

• 信用卡服务仅限帕拉佐会员使用。
• 使用信用卡时，须出示有效护照以进行身份  验证。
• 帕拉佐俱乐部保留拒绝任何可疑或违反越南反洗钱法的交易的权利。
• 所有信用卡交易仅限用于游戏用途。
• 交易限额:
  • 最低：50 美元
  • 最高：每笔交易 5,000 美元
• 适用服务费:
  • Visa/Mastercard
  • JCB/American Express (AMEX)
  • Diners Club
• 所有与游戏相关的信用卡交易均视为现金预支交易。
• 销售单据必须得到签署以确认授权。

3.2  交易撤销政策 

• 每日结算时间：上午 7:00。
• 结算后提交的撤销申请将不予受理。
• 帕拉佐俱乐部在任何情况下均严格执行不退款政策。
• 为了申请撤销交易:
  • 必须填写并签署交易撤销申请表。
  • 必须将原始销售单据或款项退还给收银员。
  • 向客户提供一份销售单据副本。
  • 退款处理时间最长可能需要 31 天，具体取决于发卡银行的流程。 
    超过此期限后，客户必须直接联系其发卡银行。
• 帕拉佐俱乐部对以下情况不承担责任:
  (i)   因超出我们合理控制范围的情况导致的任何设备、设施或服务的延迟、故障或计算机处理错误。
  (ii)   因我们提供设备、设施或服务，或因我们未能或延迟提供这些设备、设施或服务而引起的或与之相关的任何间接或附带损失。
• 提交撤销申请即表示客户确认接受所有适用的条款和条件。

IV. 银行转账政策

• 为提升便利性和安全性，帕拉佐俱乐部接受银行转账方式进行买入。

4.1 接受的转账货币 

帕拉佐俱乐部根据所提供的银行信息，接受越南盾（国内）和美元（国际）转账。 

• 越南盾转账（国内）
• 美元转账（国际）
• 全球二维码支付: 支持多个地区，包括中国、韩国、泰国、柬埔寨和老挝。

4.2 重要条款

• 客户姓名和/或会员编号必须在转账详情中清晰注明；否则，将无法完成支付。
• 转账资金仅限用于游戏用途。-  不允许提现；资金将转换为游戏活动使用的 TITO 彩票。
• 任何未使用的款项将退回至原银行账户。
• 退款到账可能需要 1-3 个工作日。
• 所有转账交易均需经过审核并符合相关法规

V. 支付系统

Palazzo Club 提供完善的支付体系，为所有注册会员提供便捷、安全且合规的交易体验。

请参阅以下概览，了解 Palazzo Club 支持的支付方式及合作支付伙伴。

VI. 会员卡出示

为确保准确记录和交易安全:

• 客户在柜台办理所有交易时必须出示有效的会员卡。
• 未能出示会员卡可能导致服务延迟或被拒绝。

VII. 外币兑换须知

• 所有外币兑换交易均为最终交易，不可退款。
• 根据银行规定，帕拉佐俱乐部不接受:
  
  • 旧钞或破损钞票
  • 有墨迹、烧焦、褪色、打孔或严重褶皱的钞票
• 是否接受外币由柜台工作人员酌情决定，并需进行审核。

VIII. 一般免责声明

• 帕拉佐俱乐部严格遵守越南法律法规运营。
• 如有任何争议，帕拉佐俱乐部保留对这些政策的解释权。
•  更新通知将通过以下方式发布:
  • 收银台
  • 现场公告
  • 官方数字平台:
    •   网站: https://palazzoclub.com/
    •   社交媒体:  
      • Facebook: Palazzo Club 
      • Instagram: @palazzoclubhcm

IX. 联系方式及咨询

为了更多了解，欢迎联系:

• 帕拉佐收银台团队
• 现场服务人员
• 或发送电子邮件至：info@palazzo.vn

感谢您的理解与配合。
PALAZZO CLUB